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    五）喜欢散布谣言的人

    这类人是典型的恶作剧制造者，他们胡说八道，唯恐天下不乱，但其实心地并不坏，这样做的目的只是为了引起别人的注意，满足自己的虚荣心。

    六）喜欢标新立异的人

    这类人可以分成两种：一种人好奇心强，敢于向权威者说“no”，具有挑战和开拓精神；但是容易偏激，缺乏冷静思考的能力。另一种人习惯用语言来掩盖自卑，卖弄文采、满口新理论，说得头头是道，但其实是在“炒冷饭”。

    七）言辞激烈的人

    这类人知识储备丰富，言辞激烈而尖锐，语速很快，对人情世故有着深刻而独到的见解，常常一针见血。他们接受新事物的能力很强，反应也很快，但如果遇到超出能力范围的事，就会感到无所适从。他们一旦抓住对方的弱点，就会进行猛烈反击，有时过于偏执，从而使自己陷入死胡同。

    八）好像什么都懂的人

    有些人知识面很宽，什么都懂一点儿，旁征博引，看起来一副高深莫测的样子。但他们脑子里装的东西太多，没有系统性，一旦面对难题就往往不得要领。他们可能会给你出好几个主意，但没有一个能打到点子上。如果这些人能够有意识地增强自己分析问题的能力，把握事物的实质，那么很有可能成为全才。

    话题怎样出卖人心

    我曾对200名管理者进行过调查，其中80%以上的人都表示，自己的成功主要归于高人一等的沟通能力。选择合适的话题是沟通顺利进行的前提条件，换句话说，在人际交往中，话题找对了，你就赢了一半。

    但是每个人感兴趣的事物不一样，要锁定一个话题可以说是千头万绪。面对初次见面的人，应该从平淡的话题入手，比如天气、工作等。随着谈话的深入，对方透露给你的信息量会逐渐增加。有效整合这些零碎的信息，将有助于你引导话题朝着对自己有利的方向发展。

    如果对方主动谈及私人话题，那就表明其正处于幸福的状态中。关于这一点，我曾对80名女性做过一项调查。我让她们分成两组：一组看喜剧电影，一组看悲剧电影。然后观察她们看完电影后的第一时间会和朋友或家人聊些什么。结果显示，因看喜剧电影而心情愉快的女性大多会聊起金钱、健康、性等私人话题。所以当一个人处于幸福状态中时，往往对你不会设防。如果你能抓住时机，离成功就不远了。

    另外，你需要注意的是，避免谈及可能给你带来失败的两类话题——

    一是自己不感兴趣的，试想连你自己都提不起兴趣，又如何去调动对方的兴趣呢？

    二是自己一知半解的，如果你似懂非懂、乱说一气，只能给人留下虚浮的坏印象。

    说话动作识人心

    一个四肢健全的人在说话的时候，很难不伴随一些动作。这些动作有的是习惯性的，有的是为了加强语气或强调内容而做出的。不管是不是有意的，通过说话人的动作，我们都能窥探到一些“心理密码”。

    一）不停点头或摇头的人

    和人交谈时不停点头的人，好像很明白、很认同对方的观点，但其实做事比较轻率。很多时候，他们给了别人承诺却又做不到，反而给人留下不好的印象。和人交谈时不停摇头的人呢？很明显，他们心高气傲，刚愎自用，你想要获得他们的认同，非常困难。

    二）不断摸头发或搔头的人

    这类人大多数思虑周详，又很有奋斗精神，而且嫉恶如仇，属于好动型的人群。他们在摸头发、搔头的时候，往往也是在思考和观察。

    三）喜欢抖腿的人

    有些人无论是在开会，还是在和别人聊天，都喜欢抖腿。显然，这种行为是不礼貌的，但仍有很多人习以为常。这类人最大的特点是自私，他们不会考虑别人的感受，一旦自己的利益面临威胁，就会变得“神经质”。

    在谈判中，如果一个人不自觉地开始用脚尖碰触地面，基本可以断定，他胜券在握——至少他自己是这么认为的。

    四）喜欢盯着对方的人

    这类人支配欲很强，只要一有机会，就会向别人表现自己。他们我行我素，不喜欢被束缚，同时又有足够的智谋和气场，能够完成一些别人做不到的工作。而且他们一旦选定了目标，就会坚持不懈地去实现。只是他们放荡不羁的个性有时候会遭人误解。

    声音的微变化

    声音是建立亲善关系的强有力的工具，聪明的推销员、谈判者、演说者都懂得通过调整声音，使自己和对方达成一致，从而获得好感。因此，你首先需要辨别对方的声音特点，然后才有可能向对方的声音靠近。

    一）音调

    由于文化对行为的影响，我们习惯于用说话的音调来凸显自己
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