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    如何让别人对你心悦诚服

    卡耐基箴言

    让人信服你的十二个原则：

    1.赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。

    2.尊重别人的意见，永远不要说：“你错了！”3.如果你错了，立即向对方诚恳地认错。

    4.交谈要以友善的方法开始。

    5.让对方很快地回答“是！是！”

    6.耐心听对方把话讲完。

    7.让对方觉得自己最聪明。

    8.学会换位思考。

    9.与别人一起感同身受。

    10.激发更高尚的动机。

    11.表达你的想法时要有点艺术感。

    12.多给他们点挑战吧！

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    避免陷入争论的漩涡

    第一次世界大战结束后不久，我在伦敦就干了一件蠢事。那时，我正在替澳大利亚的飞行家史密斯爵士打理个人事务。他可是澳大利亚空军的王牌飞行员，在第一次世界大战期间被派到巴勒斯坦去执行任务。在战事结束后没有多久，史密斯就完成了驾机三十天环球半周的壮举，这项世界纪录让全世界都为之震惊，所以澳洲政府拿出了五万美元奖励了这位英雄，英皇还授予了他爵士爵位。史密斯也成了备受瞩目的焦点人物。一天晚上，我参加了一个迎接史密斯的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾，讲了一个很幽默的段子，还拽出了一句名人名言：“上帝已经决定了我们的命运，我们只能将它粗糙地改造而已。”

    那位来宾说这句话是出自《圣经》！其实他错了。我确切地知道那句话的来历。那时为了彰显自己的博学，我对他说其实这句话是莎士比亚说的。他被我噎得目瞪口呆，“什么？莎士比亚？不可能，绝对不可能！这话肯定是《圣经》里的。”

    这位爱讲段子的男士坐在我的右边，而我的老朋友弗兰克·加蒙德坐在我的左边，加蒙德曾经是研究莎士比亚的学者，我就找他来为我们评评理，到底是谁错谁对？加蒙德在桌下暗中踢了我一下，然后说：“戴尔，这位先生说得没错，这话是出自《圣经》的。”

    那晚回家的路上，我向加蒙德说：“你明明知道那句话出自莎士比亚的作品，干吗要拆我的台？”

    加蒙德脸色沉重地对我讲：“是！你说得没错，那的确出自莎翁的作品，我连出自哪一章都可以告诉你，《王子复仇记》的第五章第二场，对吗？可是老兄，你也要知道这是史密斯先生的庆功宴，你干吗非要跟那位先生过不去呢？你这样做会让人家喜欢你？你为什么不给他留一点儿面子呢？他并没有问你，你又何苦去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远要避免与人正面冲突，那才是明智之举。”

    “永远避免与人正面的冲突！”这句话我会记住一辈子。我的辩驳不只让那位男士颜面扫地，还差点就把史密斯先生的宴会给搅黄了。如果当时我只是默默地听着，气氛就不会那么尴尬了。

    这件事彻底改变了我的人生，因为我就是个爱矫情的人。小时候，我总是跟我哥哥为了一些无聊的话题，争论得面红耳赤；上大学后，我选修的是逻辑和论证课程，还以参加各种辩论比赛为乐。只要有人谈到我的家乡密苏里州，就会装出自己是当地人的“范儿”来，否定别人对那个地方的一切印象；更幼稚的是，我竟然还写了本关于辩论技巧的书，这事我后来都不敢承认。

    那场宴会后，我曾聆听、观摩了数千次的辩论，同时注意事后所发生的影响。最后我得到一个结论，天下只有一种方法能够让你在辩论中获胜，那就是避免和别人争论（就像避开毒蛇和地震一样）。
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